1. Introduction

PT HIT SISTEM INDONESIA (“we”, “our”, “the company”) operates hits.id and it.hits.id, providing digital services including system development, dashboards, automation tools, API integrations, and WhatsApp-based solutions. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, share, and protect personal information.

By using our websites or services, you agree to this Privacy Policy.

2. Information We Collect

a. Information you provide directly

• Name
• Email
• Phone number
• Business or project information

b. Automatically collected data

• IP address
• Browser & device information
• Usage logs and analytics
• Cookies

c. Third-party data sources

• WhatsApp API metadata (if applicable)
• Cloud, hosting, or payment integrations

3. How We Use Personal Data

• To operate and maintain our services
• To communicate with customers
• To process automation or API-related tasks
• To enhance service quality, performance, and security
• To comply with legal and platform requirements

We do not sell personal data to third parties.

4. Legal Basis & Meta / WhatsApp Compliance

For services involving WhatsApp Business API or Meta technologies, we comply with all applicable terms, including:

• Meta Platform Terms
• WhatsApp Business Policy
• WhatsApp Commerce Policy

We only process data necessary for delivering WhatsApp-based services responsibly.

5. Data Sharing

We may share data only with trusted third parties, such as:

• Cloud hosting providers
• Technology partners and API service providers
• Email or communication service providers
• Government or legal authorities when required

We never share data for advertising or marketing purposes.

6. Data Retention

We retain personal data only for as long as necessary for service delivery, security, and compliance with legal requirements. Users may request deletion of their data at any time.

7. Cookies

Cookies are used to enhance functionality, measure performance, and improve user experience. Users may disable cookies through their browser settings.

8. Your Rights

• Access your personal data
• Request corrections or updates
• Request deletion of your data
• Request limitation of processing
• Withdraw consent where applicable

9. Data Security

We apply encryption, access control, server monitoring, and industry-standard practices to protect personal information. However, no system is completely secure.

10. External Links

Our websites may contain links to third-party sites. We are not responsible for their content or privacy practices.

11. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy periodically. Any changes will be posted on this page with a revised “Last updated” date.

12. Contact Us

Email: [email protected]

WhatsApp: +62 851 1783 7651

Website: hits.id

1. Pendahuluan

PT HIT SISTEM INDONESIA (“kami”, “perusahaan”) mengoperasikan hits.id dan it.hits.id, serta menyediakan layanan digital termasuk pengembangan sistem, dashboard, automasi WhatsApp, integrasi API, dan layanan terkait lainnya. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi.

Dengan menggunakan situs atau layanan kami, Anda menyetujui Kebijakan Privasi ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

a. Informasi yang Anda berikan langsung

• Nama
• Email
• Nomor telepon
• Informasi bisnis atau proyek

b. Informasi yang dikumpulkan otomatis

• Alamat IP
• Informasi perangkat dan browser
• Log penggunaan dan analitik
• Cookie

c. Informasi dari pihak ketiga

• Metadata WhatsApp API
• Integrasi cloud, hosting, atau pembayaran

3. Cara Kami Menggunakan Data

• Menyediakan dan mengoperasikan layanan
• Berkomunikasi dengan pelanggan
• Memproses automasi atau tindakan berbasis API
• Meningkatkan performa dan keamanan layanan
• Mematuhi regulasi dan persyaratan platform

Kami tidak menjual data pribadi kepada pihak mana pun.

4. Kepatuhan Meta & WhatsApp

Untuk layanan yang melibatkan WhatsApp Business API atau teknologi Meta, kami mematuhi:

• Meta Platform Terms
• WhatsApp Business Policy
• WhatsApp Commerce Policy

Kami hanya memproses data yang diperlukan untuk menjalankan layanan secara bertanggung jawab.

5. Berbagi Informasi

Data hanya dibagikan kepada pihak tepercaya, seperti:

• Penyedia hosting dan cloud
• Mitra teknologi dan penyedia API
• Penyedia email atau komunikasi
• Instansi hukum jika diwajibkan

Kami tidak membagikan data untuk tujuan periklanan.

6. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk operasional layanan, keamanan, atau kepatuhan hukum. Pengguna dapat meminta penghapusan data kapan saja.

7. Cookie

Cookie digunakan untuk fungsionalitas situs, analitik, dan peningkatan pengalaman pengguna. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser.

8. Hak Pengguna

• Mengakses data pribadi
• Meminta koreksi atau pembaruan
• Meminta penghapusan data
• Meminta pembatasan pemrosesan
• Menarik persetujuan (jika berlaku)

9. Keamanan Data

Kami menerapkan enkripsi, kontrol akses, monitoring server, dan praktik keamanan standar industri. Namun tidak ada sistem yang sepenuhnya aman.

10. Tautan Eksternal

Situs kami dapat berisi tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau konten mereka.

11. Pembaruan Kebijakan

Kebijakan Privasi dapat diperbarui sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan ditampilkan dengan tanggal pembaruan terbaru.

12. Kontak

Email: [email protected]

WhatsApp: +62 851 1783 7651

Website: hits.id